CÁCH THỨC THUÊ TRANG PHỤC TRỰC TIẾP TẠI CỬA HÀNG
01
Khách hàng truy cập trang Fanpage hoặc tài khoản IG của cửa hàng MochiMaxi.
03
Khách hàng gửi ảnh mẫu trang phục và thời gian muốn thuê cho cửa hàng. Nhân viên sẽ trả lời tin nhắn của khách hàng trong giờ làm việc. Cụ thể, nhân viên sẽ xác nhận lịch trống và báo giá của trang phục cho khách hàng để khách có thể đưa ra quyết định đặt lịch thuê.
05
Sau khi khách hàng đặt cọc thành công, nhân viên MochiMaxi sẽ xác nhận thời gian để khách hàng đến lấy hàng trực tiếp tại cửa hàng.
02
Khách hàng tham khảo thông tin và hình ảnh của các sản phẩm, chọn và lưu ảnh những mẫu muốn thuê.
04
Sau khi khách hàng đồng ý đặt thuê trang phục tại MochiMaxi, nhân viên sẽ hỏi các thông tin của khách hàng bao gồm tên đầy đủ của khách hàng, số điện thoại liên hệ, số đo và chiều cao. Sau đó nhân viên cung cấp thông tin tài khoản thanh toán của cửa hàng cho khách để khách cọc tiền giữ lịch thuê.
06
Khách hàng đến cửa hàng MochiMaxi xem và kiểm tra trang phục, mặc thử và được chỉnh sửa trang phục nếu cần thiết. Khi lấy trang phục, khách hàng bổ sung thêm 1 loại giấy tờ tùy thân (căn cước công dân, hộ chiếu, thẻ sinh viên, bằng lái xe) hoặc cọc tiền ngang giá trị bán trang phục tại MochiMaxi (trong trường hợp không có giấy tờ tùy thân) và nhận hóa đơn từ cửa hàng.
CÁCH THỨC THUÊ TRANG PHỤC TRÊN WEBSITE MOCHIMAXI
01
Khách hàng truy cập website cửa hàng MochiMaxi tại http://mochimaxi.epizy.com/ và tạo tài khoản.
03
Khách hàng đặt lịch thuê cho mẫu muốn thuê tại website
bằng cách điền thông tin theo form có sẵn tại website và
thanh toán cọc để giữ lịch.
05
Khách hàng đến cửa hàng MochiMaxi xem và kiểm tra trang phục, mặc thử và được chỉnh sửa trang phục nếu cần thiết. Khi lấy trang phục, khách hàng bổ sung thêm 1 loại giấy tờ tùy thân (căn cước công dân, hộ chiếu, thẻ sinh viên, bằng lái xe) hoặc cọc tiền ngang giá trị bán trang phục tại MochiMaxi (trong trường hợp không có giấy tờ tùy thân) và nhận hóa đơn từ cửa hàng.
02
Khách hàng tham khảo thông tin và hình ảnh của các sản phẩm và chọn những mẫu trang phục muốn thuê. Sau đó khách hàng bấm chọn sản phẩm để xem thông tin chi tiết và lịch thuê trống của trang phục cũng như bảng báo giá phí thuê tại website.
04
Sau khi khách hàng thực hiện đặt cọc thành công, nhân viên MochiMaxi sẽ nhanh chóng liên hệ với khách hàng thời gian đến lấy trang phục.
CHÍNH SÁCH CỬA HÀNG
Trên mỗi hóa đơn của khách hàng đều có mã QR code để truy cập vào biểu mẫu phản hồi về chất lượng dịch vụ do MochiMaxi cung cấp. Khách hàng sẽ nhận được 1 điểm cho mỗi lần gửi phản hồi, với mỗi lần gửi được phân biệt bằng mã hóa đơn.
Khách hàng sẽ được cộng 2 điểm khi đánh giá 5 sao cho chất lượng dịch vụ của MochiMaxi trên Google Maps. Mỗi tài khoản chỉ được phép đánh giá một lần.
Khách hàng sẽ được chiết khấu 5% khi mang theo một chiếc túi vải hiệu MochiMaxi cho lần thuê tiếp theo và tích lũy 10 điểm trong tài khoản.
Sau lần thuê đầu tiên tại MochiMaxi, khách hàng sẽ được nhận 1 túi tote từ cửa hàng
Khi thuê từ 3 món trang phục trở lên, khách sẽ được nhận 1 sticker của MochiMaxi.
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
Trên cơ sở tuân thủ các điều luật về quyền riêng tư của cá nhân do Nhà nước và các cơ quan khác phối hợp ban hành (Điều 21 Hiến pháp 2013), MochiMaxi chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin khách hàng với mục đích giao dịch. Mọi thông tin cá nhân trên hệ thống do khách hàng cung cấp sẽ được bảo mật tuyệt đối.